汽开区锦程街道便民服务中心“小窗口”呈现“大舞台”

　　服务窗口是政府与群众办事最直接、最频繁的“第一线”为深入推进”一窗受理、集成服务”的政务改革，近期，锦程街道便民服务中心窗口服务进行全面提档升级。积极探索新模式、转变服务视角，将“单一型”服务变为“多元化”服务体系，使为民服务的“小窗口”呈现政务服务的“大舞台”。 

　　窗口虽小，服务事项却不少。中心从成立之初的几项服务事项到现在的上百个，窗口从原来每天办理十几个业务到目前的数百件业务，这不仅是量的变化，更是质的飞跃。目前，中心承接医保、就业、计生、残联、民证、公交等相关6个部门的业务事项，平均每年为辖区居民办理业务近2万多件，位居全区业务之首。 

　　窗口虽小，服务功能却很多。全面优化大厅的布局及窗口的设置，先后进行了三次升级改造，增设企业专窗、绿色通道、领办代办以及办不成放映窗口，功能型窗口开设，不仅减少办事人员排队等候时间，满足居民群众多样化需求，而且实现政务服务全方位覆盖。 

　　未来，服务中心将继续秉承为民服务的宗旨，进一步完善窗口的服务效能，优质高效为群众办实事。力争做到一窗通办，接“一件成一件”。让“小窗口”变成“大舞台”发挥更好、更强的作用，促进政务服务体系快速发展。（宋晓美/撰，刘翌/审）