汽开区锦程街道便民服务中心“提前开窗”+“潮汐窗口”助推政务服务跑出加速度
发布时间：2025-09-09 09:26来源：锦程街道
【字体：大 中 小】打印
9月1日上午，便民服务中心又迎来了业务小高峰，大厅内人来人往，呈现一派繁忙的景象。每到月初，前来办事的居民都会比平时多几倍。服务中心，结合实际工作和业务特点及时调整服务模式，全员提前到岗，增设业务窗口，减少居民排队等候时间，有效地缓解早高峰拥挤现象。
从上午8时到12时，统计接待到访居民300多人次，接听咨询电话50余频次，办理业务292件。居民群众连声称赞：“锦程街道便民服务中心，环境好、服务优，办事高峰不拥堵，值得点赞！”，窗口服务是与群众打交道最直接、最频繁的“第一线”。中心推出“提前开窗”的同时又开设“潮汐窗口”，根据高频业务（公交、医保、就业）咨询、办理数量多的实际情况，动态设置窗口数量，最大限度减少居民等候时间。切实做到居民办事只进“一扇门”，“高效办成一件事”。
接下来，中心将持续本着一切为居民办实事、办好事的服务理念，推出更多便民利民的服务举措，满足办事群众的各种需求，让“小窗口”变成“大舞台”，发挥更好地作用，推动政务服务快速发展。
